関西空港からの岐路、羽田でモノレールに乗ろうとしたら、後ろから「いらっしゃいませ」という声。振り向くと、20前後の茶髪のお姉さん2人が、発声練習をしていました。
「８大接待用語って知ってるぅ？」「いらっしゃいませとありがとうございましたと、後なんだっけ？」
お店のマニュアルを覚えるのも大変だねぇという感じと、８大用語で接待されたくはないなぁという気持ちでした。
因みに後で調べると「８大接待用語」ではなく「接遇８大用語」あるいは「接客用語」でした。接待と接遇と接客ではちょっと違います。
○いらっしゃいませ
○いつもお世話になります
○はいっ！かしこまりました
○少々お待ち下さい
○お待たせいたしました
○恐れ入りますが
○申し訳ございません
○有難うございました
こんな言葉、８大用語とか何とか言って覚えないとしゃべれんのかぁ？
モノレールが浜松町についてプラットホームに降り立つと、むっとした暑さ。彼女たち２人同時に「暑っえ！」。直情径行型人間の典型ですね。思った瞬間に口に出しています。
それから、社内に少女マンガのキャラを使ったマスカラのCM。コピーが「天まで届け！マスカラ」こちらの目が点になりました。
